Cómo responder al resto de opiniones de TripAdvisor, Zomato, Yelp y Booking.com

‍Respuesta indirecta

La función de respuesta indirecta funciona de forma similar a la directa, pero con un paso adicional para garantizar que su respuesta se publique correctamente en la página del sitio de opiniones. Esto se aplica a todas las demás opiniones procedentes de TripAdvisor, Zomato y Yelp, entre otros. Estos son los pasos:

1. Haz clic en Responder.
2. Elija una categoría y una lengua.
3. Elige una plantilla de respuesta o escribe tu propia respuesta. También puedes editar una plantilla después de elegirla.
4. Una vez que esté listo para enviar su respuesta, haga clic en Publicar manualmente. Esto copiará automáticamente tu respuesta y abrirá el sitio de opiniones en una nueva pestaña, llevándote a la opinión del cliente.
5. Pega tu respuesta debajo de la opinión del cliente. Asegúrate de haber iniciado sesión en una cuenta que gestione tu empresa en ese sitio de opiniones.
6. Cuando vuelvas a Localyser, aparecerá una ventana preguntándote si has podido publicar tu respuesta correctamente. Si es así, haz clic en Sí y tu respuesta quedará registrada en Localyser. Si no pudo publicarla, haga clic en No y la reseña quedará sin respuesta.