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Si usted es propietario u operador de un restaurante, debe estar al tanto de las redes sociales y de cómo afectan a su negocio. He aquí algunas razones:

• Es un activo visual para su marca
• Las redes sociales son el recurso más rápido para llegar a su base de clientes
• Es probable que cada plataforma esté conectada a sus opiniones en línea
• Los clientes tienen una forma de relacionarse con su restaurante fuera de su establecimiento físico.

Es crucial dedicar tiempo y esfuerzo a las redes sociales para optimizar un canal de marketing muy lucrativo.

20 Estadísticas de las redes sociales

Redes sociales

1. Los usuarios han aumentado en más de 400 millones en el último año hasta alcanzar los 4.550 millones, y siguen creciendo.
2. Casi el 50% de los usuarios de las redes sociales siguen la cuenta de un restaurante o marca de alimentación.
3. Más del 20% de los usuarios de las redes sociales han elegido un restaurante basándose en publicaciones o fotos en las redes sociales.
4. El 70% de los clientes han declarado que es más probable que vayan a un restaurante que interactúa con ellos en las redes sociales.

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Las redes sociales son un canal de marketing en constante expansión donde la mayoría de sus clientes están atentos para ver el próximo mejor restaurante.

Facebook

Facebook es la plataforma de medios sociales más antigua que sigue funcionando a un ritmo asombroso. Es una plataforma que tu restaurante debe aprovechar. Asegúrate de ser coherente con tu marca. Utilice fotos y vídeos para atraer a sus seguidores. Responda a los comentarios de sus clientes potenciales o existentes. Sé simpático y solidario, y haz "me gusta" en las cuentas de otros negocios. Estas son las estadísticas que demuestran por qué Facebook es tan importante para tu restaurante.

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1. Facebook sigue siendo la plataforma de medios sociales más popular. 2.890 millones de usuarios activos mensuales.
2. Facebook tiene 2.910 millones de usuarios activos diarios y Facebook Messenger 988 millones de usuarios activos diarios.
3. El 74% de los usuarios de Facebook pertenecen a la población adinerada.

Esto debería ser una indicación obvia para estar activo en Facebook y Facebook Messenger para comprometerse con una corriente de clientes potenciales que tienen una mayor probabilidad de ingresos disponibles para gastar en su restaurante.

4. A escala mundial, Facebook es la tercera red social más visitada, con 11.200 millones de visitas totales y 1.500 millones de visitantes.
5. Más del 60% de los usuarios de Facebook han declarado haberse interesado por una marca tras ver una de sus historias.

Una forma sencilla de generar Historias de Facebook es conectar tu Facebook a tu cuenta de Instagram. Es mucho más fácil hacer una historia divertida y atractiva en Instagram y simplemente compartirla en Facebook al mismo tiempo.

6. Las estadísticas de Facebook afirman que el 72% de los consumidores utilizan Facebook como ayuda a la hora de decidir qué restaurante visitar.

Instagram

Instagram no ha bajado el ritmo desde el día de su creación. El algoritmo de Instagram siempre está cambiando y es importante mantenerse actualizado sobre cómo navegar por él. Los usuarios se encontrarán con tu página en algún momento. Es importante utilizar Instagram Ads y mantener su cuenta en la marca e invitando. Aquí hay algunas estadísticas a tener en cuenta y por qué Instagram es tan crucial para su restaurante.

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7. Instagram tiene 1.478 millones de usuarios activos diarios.
8. El tiempo medio que una persona pasa en Instagram es de 28 minutos al día.

Captar a tus clientes en Instagram debería ser un intento más fácil teniendo en cuenta que ya están en la aplicación todos los días durante casi media hora.

9. Un tercio de las historias de Instagram vistas son creadas por empresas.

Es hora de empezar a crear contenido para tus historias en Instagram. Es una forma de conectar con los clientes. Algunas ideas:

• Compartir un nuevo menú
• Organiza una encuesta y comprueba qué dos platos del menú son más deseados
• Organiza un concurso para conseguir una tarjeta regalo en tu restaurante
• Comparta un vídeo entre bastidores de su cocina y su personal
• Comparta un vídeo de su restaurante en una noche ajetreada

10. Más del 89% de los usuarios de Instagram siguen una cuenta de empresa.
11. Las publicaciones de Instagram que han etiquetado ubicaciones reciben un 79% más de seguidores.

Esto es algo que juega a favor de un restaurante. Cuando la ubicación de su restaurante está etiquetada en el post, recibirá más seguidores y se convertirá en una estrategia de marketing fácil.

12. Instagram Ads muestra tu marca a unos 849 millones de usuarios de Instagram.  
13. Instagram es conocida por tener la mayor tasa media de participación por publicación de Instagram para los restaurantes.

Instagram es una plataforma de medios sociales que debe aprovecharse y utilizarse con frecuencia. Con las estadísticas anteriores, deberías empezar a programar publicaciones en Instagram utilizando herramientas como Buffer, Later y Sked Social.  

Twitter

Twitter puede pasarse por alto, ya que tiene el menor número de usuarios activos en comparación con Instagram y Facebook. Sin embargo, con un menor número de usuarios, hay más posibilidades de que los clientes potenciales y actuales se encuentren con sus tweets, especialmente si estos se retuitean y se utilizan hashtags.

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14. Twitter tiene 436 millones de usuarios activos diarios.
15. El tiempo medio que pasa un usuario en Twitter es de algo menos de cuatro minutos.  
16. El uso de uno o dos hashtags en una publicación de Twitter puede aumentar la participación en un 21%.
17. Los tuits que incluyen hashtags tienen más de un 50% de posibilidades de ser retuiteados.

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A partir de la información anterior, Twitter es un espacio que deberían utilizar los restaurantes para dar información rápida y utilizar hashtags para ganar más engagement. Estos son algunos hashtags populares para restaurantes en Twitter:

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• #alimentos
• #tiempo
• #restaurante
• #love
• #vegano
• #Visita
• #burger
• #Noticias
• #Día
  

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18. Las encuestas de Twitter muestran que las marcas de alimentación y bebidas representan cerca de un tercio de las menciones en Twitter.

Si su restaurante no está en Twitter, es muy probable que los clientes sigan hablando de él en Twitter. Es mejor estar ahí, estar informado y formar parte de la conversación.

19. Un estudio realizado en el Reino Unido reveló que el 52% de los usuarios de Twitter recurren a esta red social para informarse sobre comida y restaurantes. El 43 % de los usuarios afirma haber ido a un restaurante basándose en una foto que vio en Twitter.
20. Las empresas que utilizan Twitter para la atención al cliente experimentan un aumento del 19% en la satisfacción de sus clientes.

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Las estadísticas demuestran por sí solas la importancia absoluta de estar activo en las redes sociales de su restaurante o restaurantes. Puede ser difícil de cuidar, pero existen muchas herramientas que le ayudarán a hacerlo.

Cómo puede ayudar la gestión de la reputación en línea

La gestión de la reputación en línea puede crear una estrategia para la marca de su restaurante. Esta estrategia puede incluir la gestión de sus cuentas en las redes sociales.

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Por ejemplo, una herramienta como Localyser recopilará sus reseñas y menciones en las redes sociales en un panel fácil de leer en el que podrá ver las reseñas y responder a ellas. Localyser conectará los mensajes de Facebook Messenger e Instagram de cada una de sus marcas y ubicaciones a un sencillo panel de control. Podrá responder en tiempo real a los clientes.

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Localyser puede ayudarle. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para saber lo fácil que resulta gestionar las reseñas de restaurantes en varios sitios web con Localyser.

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