the best online review management platform for your business will be user-friendly, integrated with all your customer review sites, equipped with reputation management automation features, adaptable to mobile devices, customizable to each of your brands, and offer great customer services.

Implementing your ORM strategy can start with monitoring, responding and reporting on online reviews from one platform such as Google. As your team becomes more comfortable with one tool, expanding your effort to more platforms is a good next step. 

Con las estrategias adecuadas, las reseñas en línea pueden convertirse en un poderoso activo para impulsar el éxito empresarial. En este blog, nos adentraremos en las tácticas que los profesionales del marketing de estos sectores pueden emplear para convertir las reseñas online en su herramienta de marketing más eficaz.

La IA generativa se perfila como una solución revolucionaria que no sólo agiliza el proceso, sino que también mejora la calidad y la coherencia de las interacciones con los clientes.

La reputación de una persona o empresa puede verse fácilmente dañada por una crítica negativa en línea, una publicación en las redes sociales o cualquier otro contenido digital. Por ello, muchas empresas y particulares recurren a soluciones de gestión de la reputación en línea para mantenerla.

Como gestor de la reputación online de su marca, puede resultar abrumador hacer un seguimiento de las reseñas online y responder a ellas, informar sobre la valoración de estrellas de sus tiendas y el volumen de reseñas a la alta dirección y analizarlas para proporcionar información procesable al equipo de operaciones. Por lo tanto, necesita automatizar tantas tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo como sea posible.

En los últimos cinco años he trabajado con cientos de negocios locales y marcas con varias ubicaciones para ayudarles a tomar el control de su reputación online utilizando nuestra herramienta. En el proceso, hemos visto varias estrategias que si se implementan correctamente pueden tener un gran impacto en las ventas de la tienda.

Las principales herramientas de monitorización de redes sociales que debe conocer para fines de marketing. Vea qué canales incluyen y cómo utilizar estas herramientas para su marketing en redes sociales.

Todo profesional del marketing debería conocer estas 2022 estadísticas de gestión de la reputación online. Estadísticas de Internet, reseñas, redes sociales y búsquedas. 

¿Sus franquiciados son conscientes de su reputación en Internet? Si no está seguro. Echa un vistazo a nuestra estrategia de gestión de reputación online para franquicias y sus locales franquiciados. 

Restaurants depend on foot traffic to thrive. This article dives into the details of measuring foot traffic in any location.

La imagen de marca de un restaurante puede ayudarle a captar clientes y generar comentarios de los mismos. Investigue a la competencia, establezca su personalidad de marca y utilice los canales adecuados. No subestime el poder de las opiniones y obtenga más información sobre el branding para restaurantes. 

Las opiniones de los clientes influyen directamente en que los posibles clientes decidan elegir su restaurante entre la competencia. Es imprescindible que conozca las opiniones de sus clientes y la influencia que tienen en su negocio y en su reputación online.

Consejos sobre lo beneficiosa que puede ser la gestión de la reputación online para su negocio de restauración. Cuatro beneficios esbozados en este artículo para ayudar a tu negocio. 

Los restaurantes han sido uno de los sectores más afectados por esta pandemia de Covid-19, pero muchos también han podido adaptarse a los pedidos de comida por Internet y a las recogidas en la acera. No obstante, han tenido que adaptarse rápidamente a la nueva normalidad de la gestión de un restaurante.

¿Ha oído la expresión "Google es ahora su página de inicio"? Pues bien, para las empresas con una ubicación física o una tienda, como restaurantes, comercios y locales de ocio, su ficha de empresa en Google Map se ha convertido en su página de inicio.

La gestión de la reputación en línea es la práctica de gestionar sus opiniones en línea a nivel local. Suele implicar una estrategia para supervisar y responder a las reseñas en los sitios de reseñas relevantes en los que aparecen sus establecimientos. Las más populares

¿Ha pensado alguna vez lo importante que es el personal de primera línea en el proceso de revisión? Este blog le dará una idea de lo importantes que son. Incorpórelos a este proceso. Empodere a su personal y eche un vistazo a los consejos que este blog ha incluido.

La voz del consumidor nunca ha sido tan importante, casi el 75% de todos los usuarios de Internet son activos en plataformas y canales sociales, según diversos estudios; utilizan plataformas como Google y TripAdvisor.

ORM significa dirigir la conversación en línea y adueñarse de ella; sus técnicas y estrategias garantizan que la gente encuentre el mensaje correcto que usted quiere transmitir cuando busquen su marca en línea. En qué se diferencia esto de la gestión de redes sociales?

La gestión de la reputación online implica mucho más que enterrar información negativa sobre usted. Aunque tiene mucho que ver con la gestión de riesgos, también presenta abundantes oportunidades para relacionarse de forma proactiva con sus clientes, partes interesadas y comunidad en línea. Cuide su marca en línea y esté atento a las críticas. 

Algunos propietarios de restaurantes parecen creer que cualquier mala crítica en línea es un reflejo de la calidad de su negocio, mientras que otros debaten que no existe tal cosa como la mala prensa.

¿Cuántas veces ha navegado por Internet en busca de opiniones y comentarios positivos sobre un producto o servicio concreto? 

When it comes to the busy and crowded food and beverage industry, customer reviews and restaurant ratings can make the difference in the success of a business.

Las reseñas falsas, las semillas en mal estado, el agua contaminada y la leche caducada tienen algo en común: son perjudiciales para la salud... ¡o para su marca, metafóricamente hablando!

¿Has pensado alguna vez en gestionar tus reseñas de Google? ¿Es posible desactivar las reseñas de Google? Estas son preguntas importantes que debes responder cuando pienses en la gestión de la reputación online de tu restaurante. 

En una semana, el equipo de marketing de Foodmark pudo reducir drásticamente el tiempo necesario para responder a las opiniones. Con el sistema de alertas por correo electrónico, el equipo responsable nunca se perdió una reseña individual.

En sólo tres meses, uno de los restaurantes más famosos de Dubai, Babaji, situado en City Walk, aumentó sus reseñas en Google en un 100% gracias a la herramienta de campaña de generación de reseñas de Localyser.