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En el competitivo mercado actual, todas las empresas deben esforzarse por tener una reputación positiva en Internet. Su reputación en línea se ha convertido en una parte vital de su estrategia de marketing. Su estrategia de marketing debe incluir la investigación sobre las estadísticas actuales de gestión de la reputación online. A continuación encontrará las estadísticas más recientes de 2022 para su reputación en línea.

45 estadísticas que debe conocer para su reputación en línea

Estadísticas de Internet

1. 6 de cada 10 personas utilizan Internet.
2. Los usuarios de Internet han aumentado en más de 300 millones sólo en el último año.
3. 1 de cada 7 internautas busca vlogs cuando busca marcas en Internet.
4. El 35% de los consumidores ha utilizado Internet para buscar información sobre una empresa varias veces a la semana.

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Internet es y sigue siendo el lugar al que acuden sus clientes para saber lo que el mundo dice de su empresa. Aprovéchalo tomando el control de tu reputación online.

Estadísticas de revisión

5. El 98% de los consumidores lee opiniones en Internet sobre negocios locales
6. El 80% de los consumidores se sentirían motivados para escribir una reseña sobre una empresa si su experiencia negativa inicial se convirtiera en positiva.
7. El 81% de los consumidores utiliza Google para dejar opiniones en línea, el 53% Yelp y el 48% Facebook.

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Es importante señalar que Google sigue siendo el principal sitio para que los consumidores dejen opiniones sobre las empresas. A la hora de enfocar las estrategias de marketing, dedicar más esfuerzos a Google como canal es una decisión más lucrativa.

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8. El 98% de los consumidores lee ocasionalmente opiniones en Internet.
9. El 77% de los consumidores lee siempre o a menudo opiniones en Internet cuando busca un negocio.
10. El 71% de los consumidores afirma que elegirá una empresa que responda activamente a las opiniones en línea.
11. Es importante señalar que el 15% de los consumidores no confía en las empresas que no tienen reseñas en línea.
12. Más del 70% de los consumidores afirman que no se fían de las opiniones en línea que tienen una fecha de más de 3 meses.
13. El 83% de los consumidores no confía en la publicidad y prefiere las reseñas en línea como recurso.
14. El grupo de edad de 18 a 44 años espera ver más de 130 opiniones cuando busca una empresa.
15. Una mala crítica puede anular los efectos positivos de 40 buenas críticas para una empresa.
16. Más del 75% de los consumidores se fijan en las opiniones más recientes.
17. El 87% de los clientes afirman que la razón por la que dejan opiniones es para dar a conocer a otros sus experiencias positivas.
18. Más del 40% de los clientes afirman que dejarán gustosamente una reseña si han visto que una empresa responde activamente a reseñas anteriores.  
19. Las críticas negativas sobre un negocio alejan al 60% de los clientes.
20. 50 reseñas positivas aumentarán el porcentaje de clics en más de un 250%.

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Para resumir las estadísticas anteriores, las reseñas son esenciales para el éxito de su negocio. Parte de su estrategia de reputación y marketing en línea consiste en aprovechar sus reseñas en línea. Crear un plan. Lea las reseñas, responda a las reseñas y comparta las reseñas. Es la mejor manera de empezar con su reputación online.

Estadísticas de las redes sociales

21. Algo más de 300 millones de usuarios se unieron a las redes sociales entre abril de 2021 y abril de 2022.
22. Los medios sociales ganan 10 nuevos usuarios cada segundo del día.
23. Más del 35% de los clientes se vinculan emocionalmente a una marca si esta ha interactuado con ellos en las redes sociales. Más del 40 % de los clientes de 18 a 34 años se vinculan emocionalmente a una marca que se comunica con ellos a través de las redes sociales.
24. Las redes sociales son la segunda fuente de marketing más eficaz para generar tráfico.
25. Más del 70% de los consumidores siguen las redes sociales para conseguir descuentos y ofertas.
26. En TikTok hay 732 millones de usuarios activos mensuales.
27. El 99% de los usuarios adultos de redes sociales sólo son activos en dos plataformas sociales fuera de China.

Dos ideas que extraer de estas estadísticas sobre redes sociales. En primer lugar, su empresa debe interactuar con los clientes a través de las redes sociales. Esto significa responder a los comentarios, retuitear en Twitter, compartir las publicaciones de otros y responder a los mensajes de texto y otros mensajes. En segundo lugar, es importante tener en cuenta que se puede tener éxito en las redes sociales aunque sólo se utilicen uno o dos canales sociales.

Estadísticas de búsqueda

28. Cada mes se realizan entre 40.000 y 60.000 millones de búsquedas en Google en Estados Unidos.
29. Google es el motor de búsqueda más utilizado. Acapara el 79% de todas las búsquedas de escritorio.
30. La búsqueda media en Google dura algo menos de un minuto, incluyendo la carga de los resultados y las pulsaciones del botón de retroceso a las SERP y los resultados de búsqueda más recientes.  
31. El 66% de las búsquedas en Google dan como resultado uno o más clics.

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Concentre sus esfuerzos de marketing en Google, estas estadísticas son la prueba. Para poder mejorar la presencia online de tu negocio, necesitas estar en la primera página de resultados de búsqueda en Google.

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32. Las búsquedas móviles que han aumentado un 200% en los dos últimos años son "Dónde comprar" y "cerca de mí".
33. Más del 50% de las búsquedas "cerca de mí " terminan en visitas a tiendas físicas.
34. Más del 60% de los consumidores acudirán al negocio físico si han encontrado información relevante en su consulta de búsqueda.
35. Más del 50% de los consumidores buscan negocios locales en el navegador de su dispositivo móvil.
36. Google considera las reseñas de las empresas como una señal para clasificarlas. Las señales de reseñas representan el 15% de la clasificación de Google.
37. El 80% de los consumidores miran las reseñas y la información de los negocios en Internet mientras están en la tienda física.

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Actualice constantemente la información de su empresa en su sitio web, Google My Business, plataformas de medios sociales y cualquier otro motor de búsqueda que proporcione información sobre su empresa.

Estadísticas de búsqueda en móviles

38. La tasa anual de uso de smartphones crece a un ritmo del 5,7%.  
39. La mitad del tráfico mundial de Internet corresponde a dispositivos móviles.
40. Más del 40% de los clientes declararon que su preferencia para buscar en línea es a través de un navegador móvil.
41. Más del 50% de los clientes confían en los sitios optimizados para móviles.

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Es crucial asegurarse de que el sitio web de su empresa está optimizado para un dispositivo móvil. Echa un vistazo a estas formas de optimizar tu sitio web en dispositivos móviles.

Estadísticas de búsqueda por voz

En 2022, la búsqueda por voz se está haciendo tan popular como las búsquedas mecanografiadas. Es un buen momento para empezar a estudiar esta cuestión.

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42. El 70% de los consumidores prefiere buscar por voz antes que teclear.
43. Alrededor del 20% de las búsquedas por voz se realizan a partir de 25 palabras clave.
44. Más del 50% de los clientes de entre 30 y 44 años utilizan la búsqueda por voz al menos una vez al día.
45. La longitud media de una búsqueda por voz es de 29 palabras clave.

Cómo puede ayudar una herramienta de gestión de la reputación en línea

La gestión de la reputación online, tal y como se desprende de las estadísticas anteriores, es crucial en esta sociedad próspera en Internet. Es imprescindible crear una estrategia de reputación online para gestionar su marca. Esta estrategia incluirá reseñas en línea, mensajes de texto en redes sociales, generación de comentarios de los clientes y análisis de las perspectivas y los datos que rodean la presencia en línea de su marca.

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El uso de una herramienta como Localyser recopilará sus reseñas en línea en un panel de control fácil de leer donde podrá ver y responder a las reseñas. Localyser conectará tu Facebook Messenger e Instagram DMs para cada una de tus marcas y ubicaciones para responder a tus clientes en tiempo real a través de un sencillo panel de control.

Localyser puede ayudarle. Póngase en contacto hoy mismo para saber lo fácil que es Localyser para gestionar las reseñas de su marca en varios sitios web y mucho más.

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